管理筆談之作者序
給各位讀者：
在閱讀心得的刻板印象裡，大多數作者都以自己的想法去表達該書的意涵，往往曲高和寡，陷入自我想法的囹圄裡。過去的我就是經常犯這樣的毛病。爾後，我檢視自己的文章，發現這個缺點，於是我跳脫舊有的思維，並嘗試導入時事來探討分析管理觀念及思想。以下我將舉出三個案例來與書上的理論加以結合。閱讀心得的寫作精髓是要讓讀者輕易了解你的閱讀感想甚至生命經歷，並且能夠通過你的閱讀心得讓讀者能了解這本書的意涵，這樣的閱讀心得才算是成功的。
管理筆談
管理是一門廣泛運用在生活上的科學，它是以對人、處事、接物所架構出的概念，再經由演化及精簡最終發展成為思想及理論。其實「管理」是這幾世紀才有的名詞，但它早就普遍應用在我們生活上。是由於工商業的發展、制度的建立，人們才從組織中了解管理的重要性，為了要分工要合作，要上傳要下達，如何節省時間或成本需要更有效率的方式來解決遇到的問題。於是管理的概念就孕育而生了！
日本福島核災---談危機管理
芮式規模9.0的311強震，震出許多問題。除了人員的死傷慘重，也重創日本經濟，更重要的是政府與企業之間溝通不良導致災難一發不可收拾。在緊急或者混亂的情況下容易產生訊息斷層。資訊的不透明與複雜性充斥了整個大眾傳播媒體，進而影響了國際之間對日本的觀感。就技術面來說，東京電力公司未審慎評估核電廠發電的核廢料處置，導致高輻射的物質外洩，造成方圓30公里 內的居民被迫遷村。而未能誠實面對問題，甚至企圖對大眾隱瞞資訊也是被撻伐的主要原因。再多的鞠躬、道歉也挽不回人民對企業的信賴。災後重建是一條很漫長的路，政府與企業、民間三方都要緊密的配合、協調，才能恢復往日的榮景。這次重大災害給我們上了重要的一課，那就是：危機管理並不是事後彌補的管理手段，防範未然才是最重要的關鍵。
馬多夫詐騙案---談權威式影響
堂堂一位美國那斯達的主席如今淪為階下囚，他詐騙的金額約900億美金，足以支撐一個小國家的年度預算，且被害者大多於為高知識份子、企業、銀行甚至學校。他以身為那斯達主席作為號召，利用對沖基金來作為斂財的手法，當然這種猶如賭注的投資金額都很龐大。接著靠投資人傳銷下線的模式，一層一層的往中產階級延伸，不法獲利及受害人數皆呈倍數成長。但為什麼他能吸引那麼多的投資者呢？原因就是，那斯達主席這個位置給了他最好的頭銜及份量，形成了投資獲益的權威人士。誰會不相信美國最大的股票交易市場主席講的話？他就是善用人性這個盲點持續詐騙了數十年。權威式影響固然有一定程度的依據性，但弄清楚事情的本質才是避免損失的方法。依此案例，高獲利＝高風險，不就是最佳的註解嗎？
蘋果與鴻海的習題---談委外代工
當今最熱門的消費性電子話題非蘋果系列的產品莫屬。它每一項產品都讓蘋果迷們動見觀瞻，一有新品發表立刻可見他們在專賣店外大排長龍。但在這每樣銷售出的產品中，毛利是如此懸殊。臺灣的科技產業以代工揚名國際，不論是品質、技術都是一等一。但得到大筆訂單的同時，代工廠商反而需要花更多的心思來計算毛利與成本之間的平衡。代工是勞力密集的產業，分配到的卻比不上品牌的行銷及研發費用。富士康的管理問題就是最好的借鏡。管理者與員工彼此之間的不信任，因而衍生許多勞資問題。但可喜的是，臺灣的一些科技公司開始轉型打出自有品牌，像是：宏達電子公司推出的HTC系列產品。一步步的從基本代工延伸至一個大的供應鏈，再加以包裝、行銷建立出品牌能見度。穩健且具有彈性的管理體制才能應用於密集人力市場，最有名的霍桑實驗，原本要探討照明與員工的影響及反應。最後才發現，管理者要對員工提出適時的關心、溝通等等方式，方能提高工作效率。管理不是單方向，而是相互回饋。這才是管理的精髓所在！
當然！一個事件的形成絕不是單一環節的管理問題，真正的個案研究複雜許多，我只是舉出最具代表性的管理原則，大方向的解說。讓讀者比較容易了解該原則的意義，希望讀者們能給我一些批評與指教，我會非常感激。透過這樣的程序，正是在實踐管理中的「回饋」。
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